Положение о Гостевых картах Филиала ООО «Табак-инвест» «Робинсон клуб»

1.Основные понятия:

1.1. Гость — физическое лицо, приобретающее услуги в ООО «Табак-инвест» филиал «Робинсон клуб» (далее Клуб).

1.2. Гостевая карта (далее Карта) — пластиковая карта с магнитной полосой, на которой хранится информация о владельце Карты и информация о накопленной сумме приобретенных услуг за период действия Карты.

1.3. Клуб — филиал ООО «Табак-инвест» «Робинсон клуб».

1.4. Регистрационная анкета — специальная анкета, которая  заполняется Гостем при получении Карты.

2. Общие положения о гостевых картах.

2.1. Карта дает право на приобретение оказываемых Клубом услуг, в соответствии с условиями настоящего Положения.

2.2. Карта выдается бесплатно при согласии Гостя и при условии выполнения условий настоящего Положения.

2.3. Сроки действия Карт: Карта «Гость» (Guest) действует 1 год с момента выдачи; Карта «Бизнес» (Business) действует 1 год с момента выдачи с правом дальнейшей пролонгации; Карта «Сенатор» (Senator) действует 1 год с момента выдачи с правом дальнейшей пролонгации.

2.4. Каждая Карта имеет свой уникальный номер. Для получения скидки, Карту необходимо предъявить до совершения приобретения услуги, или — оплаты услуг.

2.5. Система Карт является накопительной.

2.6. Контроль за выдачей Карт осуществляют следующие сотрудники, по согласованию с управляющим филиала:

• начальник службы маркетинга;
• начальник гостиницы;
• заместитель управляющего по общественному питанию;
• начальник СПА-комплекса.

2.6.1. Карта «Гость» выдается:

• администраторами ресторана;
• администраторами гостиницы;
• администраторами СПА-комплекса.

2.7. После выдачи Карт «Бизнес» и «Сенатор» предоставляется отчет для управляющего филиалом с обоснованием о предоставлении указанных карт.

3. Порядок приобретения гостевой карты.

3.1. Карта «Гость» выдается любому Гостю Клуба по его желанию и на условиях согласия с правилами пользования Гостевой картой. Приобретая данную Карту, Гость автоматически присоединяется к накопительной системе Гостевых карт.

3.2. Для получения Карты, Гость заполняет анкету, информация из которой заносится со слов в электронную базу данных, без обязательного подтверждения официальными документами.

3.3. Владение и пользование Картой означает полное согласие Гостя со всеми пунктами Положения о Гостевых картах.

4. Пользование картой.

4.1. Карта может использоваться для накопления и для предоставления скидок на приобретение услуг (приложение №1), оказываемых Клубом.

4.2. Карта действительна при приобретении услуг на стандартных условиях Клуба (наличный расчет, оплата денежных средств на р/с Клуба).

4.3. Карта может быть использована только ее владельцем при проведении собственных мероприятий и торжеств.

4.4. Обслуживающему персоналу, находясь на рабочем месте, запрещается пользоваться Картами в личных целях.

4.5. Карта не может передаваться третьим лицам, в противном случае администрация имеет право изъять карту.

5. Порядок приостановки и/или прекращения действия карты

5.1. При утере или порче Карты, Гость сообщает об этом администрации Клуба.

• Карта «Гость» аннулируется, а владелец данной Карты восстановлению в правах не подлежат;

Владельцы Карт «Бизнес» и «Сенатор» являются Членами Клуба и восстанавливаются в правах, с выдачей дубликатов Карт.

6. Система накопительных скидок

6.1. Данная программа действует только в рамках Клуба и предусматривает выпуск трех типов специальных Карт, которые различаются между собой общими, а также ценовыми условиями и размером скидки:

I. Карта «Гость» (накопительная) может быть предоставлена любому гостю Клуба после заполнения специальной анкеты. Условия: если в течение действия этой Карты приобретено услуг, оказываемых Клубом, на общую сумму 10 000.00 бел. рублей и более (временной интервал за который рассматривается сумма приобретенных услуг не более 12 месяцев), то взамен данной Карты ему предоставляется Карта «Бизнес». Если в течение срока действия Карты Гостем не достигнута вышеуказанная сумма, то накопительная система начинается заново.

II. Карта «Бизнес» предоставляется Гостю взамен Карты «Гость» при соблюдении правил данного Положения. Для получения данной Карты необходимо подтвердить свои анкетные данные. Карта «Бизнес» предоставляет Члену Клуба 10% скидку на:

• проживание в гостинице;
• услуги общественного питания (приложение №1);
• физкультурно-оздоровительные услуги СПА-комплекса (приложение №1).

На проведение банкетов, свадеб, фуршетов и прочих торжественных мероприятий Карта «Бизнес» предоставляет скидку в размере половины номинала от суммы дисконта карты в соответствии с локальными актами предприятия. Карта может быть использована только ее владельцем при проведении собственных мероприятий и торжеств. Условия: если Гостем приобретено услуг, оказываемых Клубом, на общую сумму 50 000 бел. рублей в течение срока действия карты «Бизнес» (временной интервал за который рассматривается сумма приобретенных услуг не более 24 месяцев), то взамен настоящей карты ему предоставляется карта «Сенатор».

III. Карта «Сенатор» предоставляется для подтверждения статуса привилегированного Члена Клуба, если в течение срока действия Карты «Бизнес» (временной интервал за который рассматривается сумма приобретенных услуг не более 24 месяцев) им приобретено услуг, оказываемых Клубом, на общую сумму 50000 бел. рублей или более. Для получения данной Карты Члену клуба необходимо подтвердить свои анкетные данные. Карта «Сенатор» предоставляет Члену Клуба 20% скидку на:

• проживание в гостинице;
• услуги общественного питания (приложение №1)
• физкультурно-оздоровительные услуги СПА-комплекса(приложение №1).

На проведение банкетов, свадеб, фуршетов и прочих торжественных мероприятий Карта «Сенатор» предоставляет скидку в размере половины номинала от суммы дисконта карты в соответствии с локальными актами предприятия. Карта может быть использована только ее владельцем при проведении собственных мероприятий и торжеств. Условия Карты «Сенатор»: для физических лиц настоящая карта является максимальным уровнем скидок.

6.2. Информация по принятию к обслуживанию Карт доводится до сотрудников предприятия соответствующим приказом по предприятию.

6.3. Карты «Гость», «Бизнес», «Сенатор»:

• не являются входными билетами на закрытые мероприятия Клуба;
• не дают процент скидки на развлекательные и концертные программы, проводимые в Клубе;
• продукцию мини-баров;
• завтраки в гостинице;
• дополнительные услуги гостиницы, предоставляемые за отдельную плату.

7. Сезонные скидки и специальные акции, программы

7.1. С целью стимулирования спроса на все или отдельные виды услуг Клубом могут предоставляться сезонные, либо иные скидки, а также проводиться специальные рекламные акции, программы для владельцев Карт.

7.2. При проведении рекламных программ размер скидки и условия её предоставления отражаются в соответствующем приказе управляющего.

7.3. Клуб имеет право вносить изменения в систему скидок.

7.4. Скидки, а также специальные предложения Клуба не суммируются.


Приложение №1 к Положению о «Гостевых картах Филиала ООО «Табак-инвест» «Робинсон клуб»

Перечень услуг, на которые Гостям предоставляются скидки:  

1. Проживание в гостинице Робинсон клуб, «Робинсон-сити»
2. Аренда домика «рыбака»
3. Услуги, оказываемые в объектах общественного питания (за исключением реализации алкогольным напитков и табачных изделий, а также услуг, оказываемых в ресторане гостиницы «Славянская»)
4. Разовое посещение аква-зоны в СПА-комплексе (в том числе для близких родственников)
5. Абонементы СПА-комплекс (в том числе для близких родственников)